Política de Privacidad

Gracias por visitar DisasterAssistance.gov y leer nuestra política de privacidad. La seguridad de su información personal es de suma importancia para nosotros. Hacemos todo lo posible para proteger su privacidad conforme a las leyes federales.

Información Personalmente Identificable (Personally Identifiable Information, PII, en inglés)

La PII incluye detalles personales que pudiéramos utilizar para identificarlo. Si proporciona PII en nuestro sitio, solo la utilizaremos para el propósito por el cual la proporciona, y la protegeremos de acuerdo con los principios de la Ley de Privacidad de 1974 (en inglés), la Ley de Gobierno Electrónico de 2002 (en inglés) y la Ley de Registros Federales (en inglés).

No es necesario que proporcione la PII para visitar nuestro sitio web o completar el cuestionario. Si completa una solicitud en línea, utilizaremos la PII que proporcionó para determinar su elegibilidad en caso de un desastre declarado por la presidencia y para manejar el proceso de asistencia.

FEMA nunca solicitará su PII a través del correo electrónico. Si proporciona PII al solicitar información o enviar un correo electrónico, FEMA nunca recopilará su información para fines de mercadotecnia.

FEMA puede revisar la información internamente por motivos de control de calidad. También podría compartir su PII con otras agencias autorizadas, pero únicamente por las siguientes razones, y solo mediante a una solicitud por escrito, por acuerdo o conforme lo requiera la ley:

  • Para ayudarle a recibir otro tipo de asistencia para desastres.
  • Para prevenir la duplicación de beneficios. O bien,
  • Conforme sea necesario o autorizado por los usos de rutina. (Consulte la referencia “DHS/FEMA-008” a continuación).

Para obtener más información, lea la siguiente documentación de privacidad (en inglés):

Privacidad Infantil

Ciertas partes de nuestro sitio web cuentan con contenido para niños sobre desastres. Estamos comprometidos a cumplir con la Ley de Protección de Privacidad Infantil por Internet (en inglés) y no recopilamos información personal de niños menores de 13 años. Si un menor de 13 años envía una pregunta o comentario, utilizaremos la dirección de correo electrónico del niño únicamente para responder a la consulta. Posteriormente, será borrado conforme al programa de registros aprobados.

Para obtener más información, envíe un correo electrónico a FEMA-Privacy@fema.dhs.gov.

Ley de Reducción de Papeleo (Ley Pública 104-13)

El tiempo estimado que le lleva presentar información en esta recolección de datos es de alrededor de 18 minutos para la solicitud, y 2.5 minutos para el cuestionario. El estimado incluye el tiempo para leer las instrucciones; investigar, reunir y actualizar la información necesaria; y llenar y presentar el formulario de solicitud.

La recolección de esta información es necesaria para obtener o conservar los beneficios. Sin embargo, usted no está obligado a esta recolección de información, a menos que el formulario tenga un número válido de control de OMB.

Puede enviar sus comentarios referentes a la exactitud de los tiempos estimados para el registro, y sugerencias para reducir ese tiempo, a la dirección que aparece abajo. Por favor no envíe ningún formulario completado o información personal.

  • Para la solicitud:
    Information Collections Management
    Department of Homeland Security
    Federal Emergency Management Agency
    1800 South Bell Street, Arlington, VA 20598-3005
    Paperwork Reduction Project (1660-0002)
  • Para el cuestionario:
    Disaster Assistance Improvement Program
    Federal Emergency Management Agency
    P.O. Box 2297
    Winchester, VA 22604

También puede enviar un correo electrónico a: DAIP@fema.dhs.gov.

Cómo usamos las cookies

Usamos "cookies" como una herramienta para ayudar a quienes visitan nuestro sitio y para llevar un registro de cierta información. No usamos cookies para recolectar ninguna información personal suya o rastrear sus acciones más allá de nuestro sitio.

Las cookies que usted obtiene de nuestro sitio son como tarjetas de identidad para su dispositivo y navegador de internet. Abren una “sesión” que nos permite compartir información entre nuestro sitio y el navegador de ese dispositivo. En una sesión activa podemos darle la información que usted desea y ayudarlo a ver nuestras páginas web con más facilidad.

Las cookies nos permiten darle seguimiento a cierto tipo de información, como la forma en que se mueve en nuestro sitio, qué ve o descarga y comportamiento general de su navegador.

Utilizamos dos tipos de cookies: de sesión y persistentes.

  • Las cookies de sesión son temporales y cuando usted cierre su navegador, su sesión concluirá y la cookie se eliminará.
  • Las cookies persistentes se guardan en su dispositivo durante un período de tiempo determinado y se usan para identificar el dispositivo cada vez que visita el sitio web. Las cookies persistentes también nos permiten saber con qué frecuencia regresa a visitar el sitio web.

Usamos ambos tipos de cookies para cosas distintas:

  • Cookies persistentes de 1 día para la página del cuestionario.
  • Cookies persistentes de 3 meses para visitas al sitio web desde una PC.
  • Cookies de sesión para visitas al sitio desde un dispositivo móvil.

Puede elegir no aceptar cookies. Esto no cambiará lo que puede ver o hacer en el sitio web.

Para hacer esto puede que necesite ajustar la configuración de cookies en su navegador. Si usa varios navegadores deberá hacer esto para cada uno. También puede borrar cookies en cualquier momento, mediante las opciones de configuración de su navegador.

Si elige no aceptar cookies y contesta el cuestionario, tenga presente que el sistema no guardará sus respuestas al salir de la página. Necesitará contestar las preguntas de nuevo.

Google Analytics

El Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés) habilitó la herramienta Google Analytics en DisasterAssistance.gov. Proporciona información que nos ayuda a realizar mejoras en el sitio. Esta herramienta puede reunir información de cosas como la manera en que los usuarios usan nuestro sitio y los tipos de tráfico que obtenemos.

Para obtener la información Google pone una cookie persistente de 3 meses en su dispositivo. Nuestro sitio envía la cookie automáticamente, pero usted puede elegir no aceptarla a través de la configuración de su navegador. Esto no cambiará lo que ve o hace en el sitio web. También puede borrar cookies en cualquier momento mediante las opciones de configuración de su navegador.

Si elige no aceptar cookies y contesta el cuestionario, tenga presente que el sistema no guardará sus respuestas al salir de la página. Necesitará contestar las preguntas de nuevo.

Si permite una cookie, ésta graba información que no es personal, como la siguiente:

  • Su proveedor de servicios de Internet, incluyendo datos de ubicación.
  • Su velocidad de conexión de la sesión.
  • La dirección de cualquier sitio web que usted utilice para llegar a nuestro sitio.
  • Las páginas que usted visita y el contenido que descarga.
  • El dispositivo que usó en el sitio: computadora de escritorio, tableta, o teléfono móvil.

También nos ayuda a conocer cosas como el número de visitas únicas y el tiempo de permanencia en la página o el sitio.

La cookie envía información a los sistemas de Google que inmediatamente la recopilan. No monitorea o graba sus acciones después de salir del sitio.

Solo podemos visualizar esta información por plazos específicos, y solo la guardamos conforme lo requiere nuestro programa de registros. Esta información solo se utiliza para fines internos y pudiéramos compartirla con nuestros socios y contratistas para ayudarnos a mejorar el sitio.

Google Analytics no nos dice quién es usted ni nos permite obtener su identidad. Google no tiene acceso a los detalles de su sesión, inclusive los datos personales que suministra en su solicitud, y no compartimos nuestra información recopilada con ellos.

DHS ha realizado grandes esfuerzos para proteger su privacidad. La Oficina de Privacidad de DHS ha llevado a cabo una Evaluación de Impacto de Privacidad (PIA, por sus siglas en inglés) específicamente sobre cómo el uso de Google Analytics afecta la privacidad de los visitantes de los sitios web del Departamento. Puede visitar la página de privacidad (en inglés) de DHS para leer sobre la PIA.

Intrusión y Detección de Seguridad

Las acciones que se indican a continuación, relacionadas con este sitio web y los sistemas informáticos del gobierno, están prohibidas por la ley. Podemos divulgar evidencia encontrada de cualquiera de estas acciones a la policía para enjuiciamiento criminal. Si realiza algún intento de realizar estas acciones, pudiera ser acusado según la Ley de Fraude y Abuso Informático de 1986, la Ley de Protección de la Infraestructura Nacional de Información de 1996 (Pub. L. 104-294), (18 U.S.C. 1030), u otras leyes penales aplicables.

Las acciones prohibidas incluyen, pero no se limitan a las siguientes:

  • Intentos no autorizados de incumplimiento, omisión o violación de las características de seguridad.
  • Usar el sistema para fines distintos a los previstos.
  • Denegar servicio a usuarios autorizados.
  • Intentos no autorizados de acceder o subir información.
  • Intentos no autorizados de alterar, dañar o destruir información.
  • Otra interferencia con el sistema o su funcionamiento.

Para fines de seguridad del sitio, nuestros sistemas informáticos utilizan software para vigilar el tráfico del servidor y la red, e identificar intentos no autorizados para subir o modificar información, o para ocasionar algún daño. Esto permite asegurar la disponibilidad de nuestro servicio para todos los usuarios.

A excepción de las investigaciones autorizadas de la policía, no intentamos identificar a los usuarios individuales o sus hábitos de uso. Tampoco utilizamos registros de datos primarios para ningún otro fin. Destruimos esta información según las pautas del cronograma de la Administración Nacional de Archivos y Registros.

AddThis

AddThis es una herramienta de marcador social basada en URLs que permite a los usuarios compartir enlaces de DisasterAssistance.gov en diversas redes sociales. Aunque no utilizamos cookies con esta herramienta, AddThis sí recopila información no personal, como el tipo de navegador, sistema operativo y la red social que usted utilizó. Ellos reúnen esta información y nos la envían con el fin de utilizarla internamente para ayudarnos a mejorar el sitio.

AddThis no guarda ninguna información personal sobre usted, como la contraseña para ingresar a su cuenta de red social. Tampoco nos dice quién es ni nos permite obtener su identidad. Tenga presente que al hacer clic en AddThis usted saldrá de nuestro sitio. Al ir a otro sitio web usted está sujeto a las políticas de ese sitio.

Para conocer más, por favor lea la política de privacidad de AddThis.

SurveyMonkey

Utilizamos las encuestas por Internet de SurveyMonkey para obtener comentarios de un grupo de usuarios elegidos al azar. También puede compartirnos sus comentarios en cualquier momento contestando la encuesta de comentarios (en inglés). Leemos y recopilamos la información de la encuesta para conocer las necesidades de nuestros usuarios y la utilizamos internamente para implementar mejoras al sitio.

La encuesta no recopila información personal y no tiene que contestarla. Si elige no contestar, no cambiará las cosas que usted puede hacer en el sitio web.

Estadísticas del sitio web

Nuestras estadísticas del sitio web (en inglés) están disponibles al público. Proporcionamos esta información de acuerdo con la Estrategia Digital del Gobierno Federal, el Plan de Estadísticas de DHS y la iniciativa OpenFEMA.

Plug-ins

Para algunos contenidos de nuestro sitio usted podría requerir instalar ciertas aplicaciones o plug-ins en su dispositivo para poder verlos. Los plug-ins son programas que trabajan con su navegador para darle habilidades que pudiera no tener por sí solo. Las aplicaciones son programas que funcionan de forma independiente a su navegador.

DisasterAssistance.gov no avala ningún sitio web, entidad, o producto o servicio electrónico o físico no gubernamental. Ofrecemos enlaces a estos recursos como cortesía para ayudarle a tener mejor acceso al contenido en nuestro sitio web. Puede consultar los enlaces en nuestra página de Descargar Plug-ins.

También pudiera necesitar plug-ins o aplicaciones para ver el contenido en los sitios web externos vinculados. Estos sitios no están bajo nuestro control y pueden no seguir las mismas políticas de privacidad o de accesibilidad necesarias para nuestro sitio. Cuando usted visita otro sitio Web, usted está sujeto a las políticas de ese sitio.

Visita los sitios web vinculados

Nuestro sitio web ofrece enlaces a algunos sitios web externos de organizaciones privadas y comerciales. Estos sitios web no están bajo nuestro control y es posible que no tengan las mismas políticas que se requieren de sitios web del gobierno federal. Tenga presente que al visitar otro sitio web usted está sujeto a las políticas de ese sito.

Última actualización: 03/06/2019