Contáctenos

Si necesita ayuda de emergencia, llame al 9-1-1. Sólo debe utilizar los contactos listados aquí para comunicarse con FEMA para los asuntos relacionados con el desastre. También puede encontrar respuestas a las preguntas más comunes en nuestras Preguntas Comunes.

Línea de Ayuda de FEMA

Póngase en contacto con la línea de ayuda de FEMA si tiene preguntas sobre:

  • La ayuda ofrecida por FEMA.
  • Cómo solicitar asistencia.
  • La información de su cuenta.

Llame de 7 a.m. a 11 p.m. (Hora del Este), 7 días a la semana:

  • 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362)
  • TTY 1-800-462-7585
  • 711 o VRS 1-800-621-3362
  • También puede enviar un correo electrónico utilizando el formulario web de Asistencia por Desastres (en inglés).
  • O escriba a:
    FEMA
    Apartado postal Box 10055
    Hyattsville, MD 20782-8055

Línea de Ayuda de FEMA para Asuntos de Internet

Contacte al Línea de Ayuda de FEMA para Asuntos de Internet para obtener ayuda con:

  • Acceso a su cuenta.
  • Nombres de usuario, claves o PIN perdidos u olvidados.
  • Errores u otros problemas relacionados con el sitio web.

Llame las 24 horas al día, 7 días a la semana:

  • 1-800-745-0243

Centros de Recuperación por Desastres de FEMA

Los Centros de Recuperación de Desastres de FEMA (DRCs, por sus siglas en inglés) son lugares de encuentro accesibles creados después de un desastre. Ahí usted puede aprender más sobre FEMA u otros programas de asistencia. También puede hacer preguntas sobre su caso o buscar orientación sobre otros asuntos relacionados con el desastre. Los servicios que se ofrecen en cada DRC pueden variar.

Hay dos maneras de encontrar un DRC cercano a usted:

  1. Utilice el Localizador de DRC (en inglés) para encontrar direcciones y detalles del DRC. Encuentre información como horarios de oficina, servicios ofrecidos y direcciones para llegar.
  2. Envíe un mensaje de texto con las siglas DRC y un código postal a 4FEMA (43362). Ejemplo: DCR 01234. Esta opción no lo agregará a ningún servicio de mensajería. Es como hacer una búsqueda en la web. (Tarifas estándar de texto pueden aplicar.)

N O T A   I M P O R T A N T E : Se proporciona la siguiente información para su referencia y conveniencia. Estos contactos no pueden proporcionar información ni ayuda con su cuenta de FEMA o su solicitud de asistencia por desastre. Debe comunicarse con la Línea de Ayuda de FEMA o visitar un DRC para obtener ayuda con la cuenta o la solicitud.

Ayuda de Socios

Para encontrar ayuda ofrecida por nuestros socios, ir a las Formas de asistencia:

  1. En "Encontrar asistencia por", seleccione Agencia Federal.
  2. Seleccione los nombres de la agencia para obtener una lista de sus programas.
  3. Luego haga clic en cualquier nombre de programa para ver los detalles y contactos.
  4. Para obtener más información sobre cada uno de nuestros socios, visite la página de socios.

El boletín electrónico de DisasterAssistance.gov

Actualizaciones por correo electrónico
Si desea recibir actualizaciones de manera regular sobre DAIP y las mejoras que estamos haciendo en nuestro sitio web, por favor inscríbase para recibir el boletín informativo electrónico de DisasterAssistance.gov.

Contactos para los Medios

Para atender preguntas de medios, vea los Contactos de FEMA para los Prensa o llame al 202-646-3272 y solicite ayuda en español.

Fraude Vinculado con un Desastre

Si usted descubre que alguien está haciendo mal uso de su información, debería presentar una queja a la Comisión Federal de Comercio a través de RobodeIdentidad.gov

Si usted quiere reportar actividades sospechosas o un fraude vinculado con un desastre, puede utilizar cualquiera de los contactos a continuación.

Oficina del Inspector General del Departamento de Seguridad Nacional (DHS OIG, por sus siglas en inglés)

  • Teléfono: 1-800-323-8603, TTY 1-844-889-4357. No tiene que dar su nombre.
  • Web: www.oig.dhs.gov (en inglés)
  • Fax: 202-254-4297
  • Escriba a:
    DHS Office of Inspector General: Mail Stop 0305
    Department of Homeland Security
    245 Murray Lane SW
    Washington, DC 20528-0305

Línea anónima de la Oficina del Oficial Principal de Seguridad (OCSO, por sus siglas en inglés)

Línea de asistencia del Centro Nacional contra Fraudes en Desastres (NCDF, por sus siglas en inglés)

Sugerencias o Comentarios

¡Sus pensamientos son importantes para nosotros! Si desea enviarnos algunas sugerencias o comentarios por medio de DisasterAssistance.gov:

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Por favor, lea nuestra Política de Privacidad o envíe un correo electrónico a FEMA-Privacy@fema.dhs.gov para aprender más sobre nuestras políticas del sitio y las leyes federales de privacidad.

Última actualización: 08/16/2018