Contáctenos

Si necesita ayuda de emergencia, llame al 9-1-1.

Si tiene preguntas sobre el proceso para solicitar asistencia, visite nuestra página de Preguntas Comunes para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes.

Si necesita ayuda con su cuenta, tiene problemas técnicos o desea localizar un DRC cercano, los contactos de FEMA a continuación podrían ayudarle.

Línea de Ayuda de Asistencia por Desastres de FEMA

Póngase en contacto con la línea de ayuda de FEMA si tiene preguntas sobre:

  • La ayuda que ofrece FEMA.
  • Cómo solicitar asistencia.
  • Información de su cuenta.

Llame de 7 a.m. a 11 p.m. (Hora del Este), 7 días a la semana:

  • 1-800-621-3362 (también por 711 o VRS - servicios de retransmisión de video para personas con discapacidades auditivas)
  • TTY 1-800-462-7585
  • También puede enviar un correo electrónico utilizando el formulario web de Asistencia por Desastres (en inglés).
  • O escriba a:
    FEMA
    P.O. Box 10055
    Hyattsville, MD 20782-8055

Línea de Ayuda para Asuntos de Internet

Contacte al Línea de Ayuda para Asuntos de Internet para obtener ayuda con:

  • Acceso a su cuenta.
  • Nombres de usuario, claves o PIN perdidos u olvidados.
  • Errores u otros problemas relacionados con el sitio web.

Llame las 24 horas al día, 7 días a la semana:

  • 1-800-745-0243

Centros de Recuperación por Desastres de FEMA

Los Centros de Recuperación de Desastres de FEMA (DRCs, por sus siglas en inglés) son lugares de encuentro accesibles creados para brindar ayuda después de un desastre. Ahí usted puede aprender más sobre FEMA u otros programas de asistencia. También puede hacer preguntas sobre su caso o buscar orientación sobre otros asuntos relacionados con el desastre. Los servicios que se ofrecen en cada DRC pueden variar.

Hay dos maneras de encontrar un DRC cercano a usted:

  1. Utilice el Localizador de DRC (en inglés) para encontrar direcciones y detalles del DRC. Encuentre información como horarios de oficina, servicios ofrecidos y direcciones para llegar.
  2. Envíe un mensaje de texto con las siglas DRC y un código postal a 43362.
    Ejemplo: DCR 01234.

    Esta opción no lo agregará a ningún servicio de mensajería. Es como hacer una búsqueda en la web. (Tarifas estándar de texto pueden aplicar.)

 

N O T A   I M P O R T A N T E : La siguiente información se proporciona para su referencia y conveniencia. Estos contactos no pueden proporcionar información ni ayuda con su cuenta de FEMA o su solicitud de asistencia por desastre. Debe comunicarse con la Línea de Ayuda de FEMA para Asistencia por Desastres o visitar un DRC para obtener ayuda con su cuenta o su solicitud.

Ayuda de Nuestros Socios

Para encontrar ayuda ofrecida por nuestros socios, avisite los Formas de asistencia:

  1. En "Encontrar asistencia por", seleccione Agencia Federal.
  2. Seleccione cualquier nombre de agencia para obtener una lista de sus programas.
  3. Luego haga clic en cualquier nombre de programa para ver los detalles y contactos.
  4. Para obtener más información sobre cada uno de nuestros socios, visite la página de Socios.

Boletín electrónico de DisasterAssistance.gov

Actualizaciones por correo electrónico
¿Desea información sobre las mejoras en DisasterAssistance.gov? ¿Quiere saber más sobre el Programa de Mejoras en la Asistencia por Desastres (DAIP, por sus siglas en inglés)? Inscríbase en nuestro boletín electrónico trimestral para recibir nuestras actualizaciones y mantenerse al día. ¡Es gratis y cualquiera puede inscribirse!
 

Contactos para los Medios

Para atender preguntas de medios, vea los Contactos de FEMA para la Prensa o llame al 202-646-3272 y solicite ayuda en español.

Fraude Relacionado con un Desastre

Si usted descubre que alguien está haciendo mal uso de su información, debería presentar una queja a la Comisión Federal de Comercio a través de RobodeIdentidad.gov

Si desea reportar actividades sospechosas o un fraude relacionado con un desastre, puede utilizar cualquiera de los contactos a continuación.

Oficina del Inspector General del Departamento de Seguridad Nacional (DHS OIG, por sus siglas en inglés)

  • Teléfono: 1-800-323-8603, TTY 1-844-889-4357. No tiene que dar su nombre.
  • Web: www.oig.dhs.gov (en inglés)
  • Fax: 202-254-4297
  • Escriba a:
    DHS Office of Inspector General: Mail Stop 0305
    Department of Homeland Security
    245 Murray Lane SW
    Washington, DC 20528-0305

Línea anónima de la Oficina del Oficial Principal de Seguridad (OCSO, por sus siglas en inglés)

Línea de asistencia del Centro Nacional contra Fraudes en Desastres (NCDF, por sus siglas en inglés)

Sugerencias o Comentarios

¡Sus opiniones son importantes para nosotros! Si desea enviarnos sugerencias o comentarios sobre DisasterAssistance.gov:

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Última actualización: 03/06/2019