P: ¿Cómo busco formas de asistencia?
R: Hay tres maneras de buscar formas de asistencia:

• Para buscar por categoría, haga clic en "Categoría" debajo de la ficha Asistencia para desastres.
• Para buscar por agencia federal, haga clic en "Agencia federal" debajo de la ficha Asistencia para desastres.
• O puede contestar el cuestionario de la página de inicio de DisasterAssistance.gov para recibir una lista de las formas de asistencia para las que puede ser elegible.

P: ¿Cómo presento una solicitud de beneficios para desastre a través de este sitio de Internet?
R: Puede solicitar beneficios para desastre de dos maneras: puede contestar el cuestionario de asistencia para desastres para averiguar para qué programas de asistencia puede ser elegible y, después, pasar al Centro de Asistencia de Desastres (DAC, por sus siglas en inglés) de FEMA para introducir su información personal en el sistema. Si ya sabe qué desea solicitar, puede pasar por alto el cuestionario, hacer clic en "Solicitar asistencia ahora" e ir directamente al DAC de FEMA.

P: ¿Con quién me comunico para obtener ayuda con este sitio?
R: Para obtener ayuda técnica para este sitio, consulte la página de Contàctenos bajo la ficha de Ayuda (Help, en inglés). Ahí podrá enviar sus preguntas por correo electrónico y recibirá una respuesta entre 1 y 2 días hábiles. Si necesita ayuda inmediatamente para desastres, llame al 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362).

P: ¿A quién debo llamar si quiero solicitar ayuda para desastres por teléfono?
R: Los solicitantes deben llamar al centro de llamadas de FEMA al 1-800-621-FEMA (1-800-621-3362) y/o solicitar ayuda directamente a las agencias individuales usando el proceso actual (solicitud por teléfono, correo, fax, etc.).

P: ¿Cómo verifico el estado de mi solicitud?
R: Vaya a la página de inicio de DisasterAssistance.gov página principal y haga clic en "Verificar el estado de su solicitud" que se encuentra en la parte inferior de la página. Allí puede iniciar su sesión y verificar el estado de su solicitud.

P: ¿Existe algún límite a los beneficios que podrían recibir los sobrevivientes de un desastre?
R: No.

P: ¿Hay que devolver la ayuda recibida para un desastre?
R: No hay que devolver los subsidios del programa para individuos y familias. Los préstamos de la Agencia Federal para el Desarrollo de la Pequeña Empresa deben ser devueltos.

P: ¿Cómo puedo reportar un fraude asociado a un desastre?
R: Llame a la línea directa de derroche, fraude y abuso de FEMA al 1-800-323-8603. No es necesario dar su nombre.

También puede:

Enviar un fax a la línea directa de DHS OIG al: (202) 254-4292
Enviarnos un correo electrónico a DHSOIGHOTLINE@dhs.gov
O escribir a: Department of Homeland Security
Washington, DC 20528
Attn: Office of Inspector General, Hotline

Cuando presente un informe, proporcione la mayor cantidad de información posible, por ejemplo: ¿Quién? ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Por qué? ¿Cómo? Las quejas pueden realizarse en forma anónima o se puede solicitar confidencialidad.

P: ¿Los extranjeros son elegibles para asistencia para desastres? ¿Quién es elegible para asistencia para desastres?
R: Para ser elegible para asistencia en efectivo de FEMA usted debe ser un extranjero que califica. Dentro de esta categoría se incluye en general a las personas que son residentes permanentes legales (que poseen una tarjeta de recepción de inscripción de extranjero) o las que tienen estado legal debido a asilo, refugio, libertad condicional (admisión en EE.UU. por motivos humanitarios), en espera de deportación o por violencia doméstica. Los solicitantes deben consultar a un experto en inmigración con respecto a si su estado migratorio entra o no en la categoría de extranjero calificado.

P: ¿Qué sucede si me inscribo más de una vez para asistencia para desastres en Internet?
R: Si completa más de una inscripción en un solo desastre, el procesamiento de su caso se demorará. Si ha sufrido daños causados por dos desastres separados, puede registrarse para cada uno. Asegúrese de seleccionar el desastre correcto en la primera página de la solicitud de inscripción.